پرسش های متداول ,

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه‏‌ اطلاعات کابری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

                        هر سوالی در این خصوص داشتین میتونید در چت آنلاین سایت بفرمایید.

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند.

              هر سوالی در این خصوص داشتین میتونید در چت آنلاین سایت بفرمایید.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه " آخرین تراکنش ها " کلیک کنید، کلیه سفارش ها و فاکتور های قبلی خود را در این صفحه مشاهده می‌نمایید.

جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما است و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

در صمن الوو شاپ دارای نماد اعتماد از سایت سازمان ساماندهی نیز هست که در مرحله بعد میتونید اصالت نماد اعتماد سایت ساماندهی در پایین سایت ما رو نیز بررسی و با اعتماد مضاعف نسبت به خریدتون اقدام بفرمایید.

                          هر سوالی در این خصوص داشتین میتونید در چت آنلاین سایت بفرمایید.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

                                          هر سوالی در این خصوص داشتین میتونید در چت آنلاین سایت بفرمایید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید،در اولین فرصت بهش رسیدگی و نتیجه خدمتتون ارسال میشه

              هر سوالی در این خصوص داشتین میتونید در چت آنلاین سایت بفرمایید.

بله،میتونید در همان ابتدا و قبل از خرید درخواست تون رو در در چت آنلاین سایت بفرمایید براتون انجام و هماهنگی میشه برای انتخاب طرح مورد نظرتون،و یا در تمامی پیام رسان ها و یا تماس با شماره 09910495031 میتونید از بین نمونه کاغذ کادوهای موجود، طرح مورد نظرتان را می‌توانید از بین طرح‏‌های عرضه شده متناسب با سلیقه و مناسبت هدیه انتخاب کنید تا بسته شما کادو و ارسال شود.

با توجه به نوع کالا و مکان ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می‌شود که به خواست خود می‌توانید هرکدام را انتخاب کنید :

• پست پیشتاز
• پست تیپاکس
• پست سفارشی
• پیک شرکت

همپنین با توجه به سیاست فروشگاه در راستای جلب رضایت مشتریان خود، امکان ارسال رایگان کالا برای بعضی از فاکتورها نیز وجود دارد. بدین منظور کالاهایی که شامل ارسال رایگان می‌شوند با گزینه " ارسال رایگان " در قسمت معرفی کالا مشخص می‌شوند.

                                                                  هر سوالی در این خصوص داشتین میتونید در چت آنلاین سایت بفرمایید.

برای اضافه کردن آدرس جدید جهت ارسال کالا باید به بخش " جعبه آدرس ها " مراجعه کنید.برای این منظور به دو صورت عمل کنید:

• پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
• در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.
• هر سوالی در این خصوص داشتین میتونید در چت آنلاین سایت بفرمایید.

خوشبختانه بله، برای اطلاع از میزان تخفیف های ویژه و موجودی سفارش تون میتونیدصفحه سفارشات عمده رو مطالعه و یا در در چت آنلاین سایتیا سایر پیام رسان ها داخلی و خارجی همگی با شماره 09910495031 میتونید پیام بدین و زود زود سفارش تون رو درب منزل یا محل کارتون تحویل بگیرید